零度下的合水“逆行者”Ⅱ ——打響城市供水防寒抗凍“保衛戰”（九） 發布日期：2021-01-13 來源：安徽水協 寒潮來襲，氣溫驟降。預防為主、防抗結合，城市供水防寒抗凍“保衛戰”已經打響！合肥供水集團爭分奪秒、嚴陣以待，全力以赴做好冬季供水保障，用滿腔熱情和優質服務讓用戶家中的自來水“暢流凜冬”，確保城市供水“生命線”安全穩定。
1月6日以來，今冬第二輪寒潮正在影響我市，伴隨著氣溫“大跳水”，城市供水防寒抗凍“保衛戰”如火如荼！零度下的合水“逆行者”們激戰正酣，在這極寒天氣里為廬州市民保障了一條安全用水的順心之路。
鮑遠東：我最見不得的就是用戶著急
1月9日，經開供水分公司鮑遠東接到桃花社區菜市場內部消火栓凍炸的電話后，鮑遠東立即趕赴現場。菜市場內，消火栓水柱噴涌造成大面積積水，戶外零下8℃的低溫極易上凍成冰，無疑會給人流涌動的菜市場帶來重大安全隱患。
因為年代久遠，消火栓的閥門已被堆埋，無法及時止水，一旁的工作人員焦急不已。已經50歲的鮑遠東二話沒說，想都沒想就脫下外套，挽起袖子，跪在寒冷冬水中徒手清理閥門井并順利止水。在用戶最需要的時刻，他不顧老寒腿，敢擔當、講奉獻，贏得來往群眾的嘖嘖稱贊。
事后，有人問他，“這是用戶內部管道，按規定不歸你管，何必那么拼？”鮑遠東笑了笑說，“誰讓我碰上了呢，我這個人最見不得的就是用戶著急。”
崔成：只要能化凍，什么方法都得試
1月9日，供水服務熱線接到家住阜南路羅蘭德小區一位獨居老人的電話，說家中表后管上凍。廬陽供水分公司的崔成迅速帶人前往現場。
崔成帶著班組人員立即在立管處、水表閥門處進行溫水解凍，但效果還并不明顯。為了加快解凍進程，崔成用嘴直接吸住冰冷的水龍頭，加速排空管道內的空氣，增大水壓。經過數分鐘的努力，水龍頭里逐漸有水滴出。顧不上凍到麻木合不攏的嘴巴，崔成立即用軟管將熱水反吹入水龍頭，解凍管道內部的碎冰，使出渾身解數，終于通水。
看著小伙子這么拼勁，老人感謝不已，連忙道謝。崔成靦腆地笑了：“爺爺，這是我應該做的。”出門時還不忘再三提醒老人，夜里冷時一定要“滴水成線”，防止水管再次上凍。
馬相名：我年輕，不怕冷
1月9日，包河供水分公司馬相名接到用戶來電，說自己不小心弄壞了水表，現場水流不止。原來這位用戶自家戶內管凍上了，卻以為是水表壞了，下來查看時不小心敲壞了水表。此時正值午間用水高峰，為了不影響其他用戶正常用水，馬相名決定不關閉總閥、帶水維修。
盡管調小了總閥門，但是噴涌而出的水流奔著臉上就去了，打濕了全身。零下10攝氏度的戶外，刺骨的冰水順著頭發流了下來，顧不上擦臉，15分鐘后，維修完成，但他已經從頭到腳淋了個遍。寒風一吹，忍不住打起了哆嗦。站在一旁的用戶勸他進家喝點熱水驅驅寒氣，他婉言謝絕道“我年輕，不怕冷。”想到后面還有用戶在等他，他用紙巾擦了擦水便跳上車，和同事趕赴下一個小區。
連日來的低溫讓不少用戶家的戶內管都上凍了，僅10號白天馬相名就處理了50多個工單。晚上7點，他回單位換了一雙干凈的鞋子，匆匆扒了口飯，又奔向了用戶家中。
張劍：能幫用戶解決問題是我最開心的事
為了打好防寒抗凍“保衛戰”，瑤海供水分公司張劍已有一周沒回家了。作為一個有過多次防寒抗凍經驗的“老戰士”，這次的寒潮他毫不例外再一次沖鋒在前。自氣溫驟降以來，曾經服務過的用戶一個接一個的打來電話，他的電話成了熱線電話，大家都覺得找到張班長，就能解決問題。
1月10號萬國大廈突然水小，物業負責人找到張劍尋求幫助。已連續多日加班的張劍沒有推辭，放下剛端起的飯，迅速趕到現場。最終發現是大廈的內部PVC管道因為熱脹冷縮出現漏水，漏點很快修復，大廈供水恢復正常。
其實像這樣的情況在張劍身上經常發生。全年24小時開機，白加黑，5+2，只要用戶有困難找他，不管戶內戶外，只要能幫上忙，他總是想方設法為他們解決用水問題。轄區物業、企業、學校、醫院等用戶都感受過他的“零距離”服務，是轄區供水的“代言人”，更是用戶的“老朋友”。